阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”什么是新零售？在《阿里研究院新零售研究陈诉》中给出了这样的解释： 界说 新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

三大特征 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求零售二重性：二维思考下的理想零售零售物种大发作：孵化多元零售新形态与新物种重构人货场 从“货-场-人”到“人-货-场” 零售的本质 无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容”。区别与以往任何一次零售厘革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度联合，真正实现消费方式逆向牵引生产厘革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产设置，孵化新型零售物种，重塑价值链，缔造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大生长的新契机。

以下是研究陈诉详情：。

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